中山網頁設計做網站制作公司如何應對客戶額外要求?
????? 中山網頁設計做網站制作網絡公司順的經常能遇到這樣的客戶,簽定合同后在制作過程中通常會提出更改網站的要求,一時功能的更改,一時又樣式的改動,或者少數(shù)客戶竟提出完全離譜的要求……當然,這些都是可以站在自己角度隨性提出來的,很多客戶跟本不知道這樣做是多自己本身的企業(yè)站好還是不好?如果一味的照做的話,客戶最終網站制作運營效果不理想,都會認為是網站設計開發(fā)本身質量的問題,當然,我們也是醉了!
作為網站建設公司的我們,應該怎么辦?我想一般的公司都會采取勸說阻止吧,或者以合同協(xié)議簽定條款為由拒絕。確實也是,如果答應了第1次,那么客戶如果再提第二次、第三次甚至更多的無理要求呢?
其實客戶也要理解,因為企業(yè)網站建設過程頁面的設計、數(shù)據庫的架設、程序的編寫等都是整體性連貫的,也就是說做整站之前就已規(guī)劃好的,比如數(shù)據庫有哪些表,哪些字段等參數(shù)。如果數(shù)據庫程序等都已完工了,你再提增加某某功能或某某參數(shù),那么我們不單得更改程序,還有對應的數(shù)據庫等等相應的東西。并不是前臺看見的增加多幾個文字那么簡單。
不過話說回來,客戶后來提的很多也是基于其本身的問題,之前沒想到的,現(xiàn)在想到了,那你也不給更改嗎。合同協(xié)議也是人定的那是死的,可人是活的。所以很多公司也會對客戶提出的一般要求給予滿足,就是花多些精力時間了。
問題是,網站建設公司到底該不該為客戶后期提出的問題買單呢?個人看法:建站公司完全有理由拒絕你要求,因為這已不屬這個項目范疇,如果有些建站公司對你拒絕了你也別太生氣埋怨;如果網站建設公司答應了你要求,那你就應該給予感謝。
對于網站建設公司來說,碰到客戶額外需求的話,處理起來各家公司都會有各家的方法。對于順的來說,我們通常都會與客戶溝通清楚,雙方達成一致方可開展項目,如果順的了解后發(fā)現(xiàn)客戶做的企業(yè)站與順的理念大相徑庭,通過多次溝通不能協(xié)商一致的話,那么最后導致的建站不良結果順的是不予承擔的,這樣的項目我們也不會去接,一般情況下,客戶找到順的都是非常相信順的技術和實力,這一點順的在此為多年來客戶的理解和支持表示感謝!
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